Das schöne Stadthotel liegt im Herzen von Punta Arenas am Hauptplatz mit dem Denkmal für Ferdinand Magellan mit patagonischen Indianern und Meerjungfrauen. Dies ist das Tor zur Region Patagonien. Jede Jahreszeit hat ihren eigenen landschaftlichen Reiz: Der Winter eignet sich ideal für Schneeliebhaber und Skifahrer, während der Sommer zum Wandern einlädt. Der Strand Estrecho de Magallanes ist rund 10 Gehminuten vom familienfreundlichen, historischen Hotel entfernt, die Geschäfte in der Zona Franca erreicht man nach rund 4 km, und das Skigebiet Cerro Mirador ist etwa 9 km entfernt. Der Nationalpark Pali Aike ist etwa 2 h mit dem Auto vom Design-Hotel entfernt, in die Stadt Puerto Natales sind es etwa 3 h Fahrt und den Nationalpark Torres del Paine erreicht man nach etwa 5 h Fahrt.
Das Hotel bietet eine Suite, 9 Einzel- und 101 Doppelzimmer auf 8 Etagen, die mit einem Aufzug erreichbar sind. Rund um die Uhr steht den Gästen englischsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Die Einrichtung des Hauses umfasst eine Garderobe, eine Gepäckaufbewahrung und einen Safe. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Behagliche Atmosphäre schafft ein Kamin. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Einrichtungen des Hotels zählen ein TV-Raum und eine Bibliothek. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Aktive Gäste, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen, Fahrradstellplätze sind ebenfalls vorhanden. Im Geschäftsbereich (Business-Center) sind Faxgerät und Projektor vorhanden.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage und eine individuell steuerbare Heizung. Die Zimmer verfügen über ein Queensizebett und ein Sofabett. Es gibt separate Schlafzimmer. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe und eine Minibar verfügbar. Ein Bügelset ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Im Badezimmer, mit einer Dusche und einer Badewanne ausgestattet, stehen für die Gäste ein Haartrockner und ein Telefon bereit. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Haus bietet Nichtraucherzimmer.
Ein Fitnessstudio sowie gegen Gebühr Tischtennis und Aerobic sind Teil des Sport- und Freizeitangebots. Ein Wellnessbereich mit einer Sauna ist in der Unterbringung zu finden. Während sich die Eltern entspannen, können Kinder an einem bunten Spiele- und Unterhaltungsprogramm (gegen Gebühr) teilnehmen.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen einen Speiseraum, einen Frühstückssaal, ein Café und eine Bar. Für das leibliche Wohl sorgt ein Nichtraucherrestaurant mit einem Bereich für Raucher. Das Hotel bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Halbpension, Vollpension und All-Inclusive. Ein kontinentales Buffetfrühstück garantiert einen guten Start in den Tag. Mittags und abends gibt es die Wahl zwischen Buffet, à la carte und Menü. Auch besondere Speisen sind erhältlich, darunter Diätgerichte. Darüber hinaus stellt das Haus spezielle Verpflegungsangebote bereit.
Folgende Kreditkarten werden akzeptiert: American Express, Diners Club und MasterCard.